🔴San Mauro Cilento, da oltre 20 giorni senza linea telefonica ed internet: la denuncia

Il Sindaco Carlo Pisacane denuncia il disservizio. Il Codacons Cilento raccoglie la segnalazione e annuncia una diffida formale alla compagnia: “Non si può lasciare un intero territorio senza comunicazioni, soprattutto nel pieno della stagione turistica”.

SAN MAURO CILENTO – Una linea telefonica e Internet fuori uso per oltre venti giorni non può essere considerata una semplice disfunzione tecnica, soprattutto quando il disservizio interessa cittadini, attività commerciali, imprese e strutture turistico-ricettive.
A denunciare formalmente la situazione è lo stesso Sindaco di San Mauro Cilento, Carlo Pisacane, che con una nota indirizzata a TIM S.p.A., trasmessa anche al Codacons – Cilento Comuni Velini, ha chiesto un intervento tecnico immediato e risolutivo per il ripristino della piena funzionalità delle linee nelle località Casalsottano e Via Sala.
Il quadro descritto dal primo cittadino è particolarmente preoccupante: il disservizio si protrae da oltre 20 giorni e avrebbe già determinato numerose segnalazioni da parte degli utenti e delle attività presenti sul territorio.
Il problema, inoltre, arriva in un periodo dell’anno particolarmente delicato per un territorio a forte vocazione turistica.
“Non siamo di fronte a un semplice disagio individuale – dichiara l’Avv. Bartolomeo Lanzara, Presidente del Codacons Cilento – ma a una situazione che coinvolge un’intera comunità e che rischia di produrre conseguenze economiche concrete. Quando telefono e Internet smettono di funzionare per settimane, un’attività commerciale non riesce a gestire correttamente i propri clienti, una struttura ricettiva può avere difficoltà nei rapporti con gli ospiti e un’impresa può vedere compromessa la propria operatività. È una situazione inaccettabile”.
Il Codacons Cilento, alla luce della segnalazione formalizzata dal Sindaco Pisacane, annuncia l’invio di una diffida formale a TIM, chiedendo l’immediato ripristino del servizio e una dettagliata relazione sulle cause del protrarsi del guasto, sugli interventi effettuati e sui tempi effettivamente necessari per la definitiva soluzione del problema.
Ma l’associazione intende andare oltre.
“Valuteremo anche la sussistenza dei presupposti per chiedere il risarcimento dei danni subiti dagli utenti e dalle attività economiche interessate – continua Lanzara –. Se un disservizio così prolungato ha provocato danni patrimoniali documentabili, TIM dovrà assumersi le proprie responsabilità. Non è accettabile che cittadini e operatori economici debbano sopportare per settimane le conseguenze di un problema che non dipende da loro”.
Il Codacons invita pertanto i cittadini, gli esercenti, le imprese e i titolari delle strutture turistico-ricettive di Casalsottano, Via Sala e delle altre zone eventualmente interessate dal disservizio a conservare ogni documentazione utile a dimostrare il periodo di interruzione e gli eventuali danni subiti, comprese segnalazioni, reclami, comunicazioni con il gestore, documentazione relativa all’attività lavorativa e ogni altra prova del pregiudizio subito.
Particolare attenzione sarà dedicata anche alla verifica del rispetto degli obblighi contrattuali e degli standard di qualità del servizio da parte dell’operatore telefonico, nonché agli eventuali strumenti di tutela e indennizzo previsti dalla normativa e dalle condizioni contrattuali applicabili.
“Il fatto che sia stato il Sindaco stesso a formalizzare la denuncia del disservizio – conclude l’Avv. Lanzara – dimostra la gravità e la dimensione del problema. Il Codacons farà la propria parte per tutelare gli utenti. TIM intervenga immediatamente: San Mauro Cilento non può essere lasciata senza telefono e Internet per settimane, proprio nel momento in cui il territorio vive una delle fasi più importanti dell’anno dal punto di vista turistico ed economico”.
Il Codacons Cilento procederà quindi con la diffida formale a TIM, riservandosi, in assenza di una tempestiva soluzione e qualora emergano danni risarcibili, ogni ulteriore iniziativa a tutela dei cittadini e delle attività interessate, comprese le azioni per il riconoscimento degli indennizzi e degli eventuali danni subiti.